* Ben je tevreden, dan horen we het graag. Onze medewerkers doen hun best om elke dag opnieuw onze kinderen/ jongeren met veel warmte en deskundigheid te omringen.

** Je kan op elk moment een ongenoegen indienen over de werking, hetzij inhoudelijk hetzij organisatorisch. Een ongenoegen kan op elk moment aan elke medewerker gemeld worden. Vooral bij kleinere ongenoegens kan er door de medewerker soms meteen een oplossing worden voorzien.

*** Indien je als kind/ jongere en/ of zijn vertegenwoordiger van mening bent dat een ongenoegen een onvoldoende krachtig middel is, kan je ervoor kiezen een klacht te formuleren. Dit kan ook wanneer je geen afdoend antwoord gekregen hebt op je ongenoegen en daarom wenst over te gaan tot het melden van een schriftelijke klacht.